سوالات متداول

سوالات متداول : بله، برای ثبت سفارش در سایت فرزاد سیکلت نیازمند اطلاعات شما (آدرس و کد پستی و ...) می باشد لذا ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید.

شما می‌توانید با مراجعه به بخش حساب کاربری خود در قسمت بخش سفارشات، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید سپس با کد رهگیری که برای شما ارسال می‌شود در سایت پست/تیپاکس از موقعیت بسته خود مطلع شوید. در صورتی که 24 ساعت پس از ثبت سفارش کد رهگیری برای شما ارسال نشد با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

در صورت ثبت سفارش در ساعات اداری بسته شما طی همان روز به پست/تیپاکس تحویل می‌گردد. در غیر اینصورت سفارش شما روز بعد به پست/تیپاکس تحویل می‌گردد و زمان رسیدن سفارش به دستتان بستگی به شهر یا نحوه ارسال بسته هنگام ثبت سفارش دارد. (معمولا بین 3 تا 7 روز کاری)

مشتریانی که در شهرستان دزفول یا حومه دزفول سکونت دارند می‌توانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری هنگام ثبت سفارش، سفارش خود را تحویل گیرند. در صورتی که امکان تحویل حضوری را ندارید می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست ارسال با پیک را کنید.

پس از تحویل دادن بسته به پست/تیپاکس کد رهگیری از طریق اس ام اس برای شما ارسال خواهد شد.

(اگر برای شما اس ام اس نشد حتما با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید)

متاسفانه فعلا امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.

پس از ثبت سفارش و پر کردن اطلاعات تکمیلی (نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن و...) می توانید با انتخاب درگاه پرداخت و زدن روی دکمه ثبت سفارش به درگاه مورد نظر منتقل می شوید و می توانید هزنیه رو پرداخت کنید.

شما می‌توانید با تمامی کارت های بانکی عضو شتاب خرید خود را انجام دهید.

در صورتی که تراکنش ناموفق و برداشت وجه، مبلغ برداشتی طی 72 ساعت کاری به حساب شما باز گردانده خواهد شد.

بله، شما می‌توانید برای اطلاع از زمان شارژ شدن محصول با پشتیبانی تماس بگیرید.

فروشگاه فرزادسیکلت برای حفظ رضایت شما و جلوگیری از آسیب احتمالی به محصول، بسته بندی را به بهترین شکل ممکن انجام می‌دهد.