پرسش های متداول شما عزیزان
در این صفحه تمامی پرسش هایی که شما عزیزان از ما پرسیده بودید یا برای شما سوال شده بود یا نیاز بود در این صفحه قرار بگیره رو ما برای شما با پاسخ های مناسب در این صفحه قرار دادیم و اگر سوال مورد نظر شما در این صفحه قرار نداشت از طریق پشتیبانی می توانید با ما در ارتباط باشید
چگونه در وب سایت ثبت نام کنم ؟
با استفاده از گزینه (ورود/ثبت نام) شما میتوانید با وارد کردن شماره خود و پر کردن باقی گزینه ها ( نام، نام خانوادگی و...) به راحتی در سایت ثبت نام کنید.
آیا برای ثبت سفارش لازم است حتما در سایت ثبت نام کنم؟
بله، برای ثبت سفارش در سایت فرزاد سیکلت نیازمند اطلاعات شما (آدرس و کد پستی و ...) می باشد لذا ابتدا باید در سایت ثبت نام کنید.
چطوری می تونم سفارشاتم رو پیگیری کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به بخش حساب کاربری خود در قسمت بخش سفارشات، از وضعیت سفارش خود مطلع شوید سپس با کد رهگیری که برای شما ارسال میشود در سایت پست/تیپاکس از موقعیت بسته خود مطلع شوید. در صورتی که 24 ساعت پس از ثبت سفارش کد رهگیری برای شما ارسال نشد با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
بعد از ثبت سفارش چقدر طول می کشد سفارشم به دستم برسد ؟
در صورت ثبت سفارش در ساعات اداری بسته شما طی همان روز به پست/تیپاکس تحویل میگردد. در غیر اینصورت سفارش شما روز بعد به پست/تیپاکس تحویل میگردد و زمان رسیدن سفارش به دستتان بستگی به شهر یا نحوه ارسال بسته هنگام ثبت سفارش دارد. (معمولا بین 3 تا 7 روز کاری)
آیا به صورت حضوری می توانم سفارش خودم را تحویل بگیرم ؟
مشتریانی که در شهرستان دزفول یا حومه دزفول سکونت دارند میتوانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری هنگام ثبت سفارش، سفارش خود را تحویل گیرند. در صورتی که امکان تحویل حضوری را ندارید میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست ارسال با پیک را کنید.
از کجا باید شماره مرسوله پستی رو دریافت کنم؟
پس از تحویل دادن بسته به پست/تیپاکس کد رهگیری از طریق اس ام اس برای شما ارسال خواهد شد.(اگر برای شما اس ام اس نشد حتما با پشتیبانی سایت در ارتباط باشید)
آیا پرداخت درب منزل هم دارید ؟
متاسفانه فعلا امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.
چطوری می تونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
پس از ثبت سفارش و پر کردن اطلاعات تکمیلی (نام، نام خانوادگی، آدرس، تلفن و...) می توانید با انتخاب درگاه پرداخت و زدن روی دکمه ثبت سفارش به درگاه مورد نظر منتقل می شوید و می توانید هزنیه رو پرداخت کنید.
از کدوم کارتهای بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود میتونم استفاده کنم ؟
شما میتوانید با تمامی کارت های بانکی عضو شتاب خرید خود را انجام دهید.
تراکنش ناموفق بود ولی از حسابم پول کم شد چیکار کنم ؟
در صورتی که تراکنش ناموفق و برداشت وجه، مبلغ برداشتی طی 72 ساعت کاری به حساب شما باز گردانده خواهد شد.
آیا محصولاتی که اتمام موجودی شده است رو دوباره شارژ میکنید؟
بله، شما میتوانید برای اطلاع از زمان شارژ شدن محصول با پشتیبانی تماس بگیرید.
بسته بندی محصولات پستی با چه شرایطی انجام میشه؟
فروشگاه فرزادسیکلت برای حفظ رضایت شما و جلوگیری از آسیب احتمالی به محصول، بسته بندی را به بهترین شکل ممکن انجام میدهد.
با ما در ارتباط باشید
برای دریافت اطلاعات بیشتر با پشتیبانی سایت در تماس باشید